外航招聘外航空乘面试情景题详细剖析

作者:betway必威体育app官网   |   时间:2020-08-01 16:12   |   浏览:138   

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betway必威体育app官网Boardingtime,thehoneymooncouplewanttochangetheseattogetherbythemselves,whatwillyousaytothem题目解析:登机时,为了保证飞机起飞前重量平衡,安全原则上禁止乘客起飞前换座位。起飞后,和同事协商,可以根据安排进行座位调整。此类题目考核空乘和乘客间的沟通话术,以及是否遵守安全条例。对于新婚夫妇乘客,空乘在服务中也可以准备小惊喜或礼物,代表公司表达祝福。话术参考:DearSir/Madam,considertheweightbalanceoftheaircraft,changingtheseatongroundisnotsafe.Icanseetherearefewseatsyoucanchangeaftertake-off,Iwillreservetheseatsforyou。关于客舱情景类考核题目,凤天乘云外航空乘培训机构导师建议大家首先应该判断考核要点是什么?是安全意识还是服务话术,是需要展现团队精神还是给出有效补救措施。多数服务类情景题目,重点要给出乘客选择,表达对乘客的关怀而不仅仅是礼貌的道歉而已。

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